Условия за използване на услугата

Общи условия за ползване на уебсайт trending.bg

1. Общи положения

1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между уебсайта trending.bg, управляван от Смарт Криейтив Груп ЕООД (наричан по-долу “Сайтът”, “Продавачът” или “Търговецът”), и потребителите, наричани по-долу “Клиент(и)”, относно условията за достъп до съдържанието на уебсайта, извършване на поръчки и доставка на стоки чрез сключване на договори за покупко-продажба от разстояние.

1.2. Използвайки уебсайта, Потребителят потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия, разбира ги, приема ги и се задължава да ги спазва.


2. Данни за търговеца
        •       Наименование: Смарт Криейтив Груп ЕООД
        •       Правна форма: ЕООД
        •       Седалище и адрес на управление: гр. София, бул. "България" № 98, вх. Д, ет. 6, офис 11
        •       ЕИК: BG203166890
        •       Имейл за контакт: sales@trending.bg
        •       Телефон: 0878787847

3. Продукти и предлагани услуги

3.1. Trending.bg предлага оригинални маркови парфюми и аромати в различни разфасовки – стандартни, тестери и мостри, включително бутикови и трудно достъпни продукти.

3.2. Всички стоки, предлагани на уебсайта, са нови, неупотребявани и с гарантиран произход, като информацията за произход и характеристики е достъпна на продуктовата страница.

4. Цени и методи за плащане

4.1. Всички цени на сайта са в български лева (BGN), включват ДДС, ако не е изрично посочено друго.

4.2. Цените не включват разходите за доставка, освен ако не е изрично упоменато, че доставката е безплатна.

4.3. Продавачът си запазва правото да променя цените по всяко време, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.

4.4. Методите за плащане включват:
        •       Наложен платеж при доставка;
        •       Банков превод;
        •       Онлайн плащане с карта (ако е налично).


5. Поръчка и сключване на договор

5.1. Поръчките се подават чрез електронната форма на сайта.

5.2. След подаване на поръчка, Клиентът получава автоматично потвърждение на подадената информация на посочения от него имейл адрес.

5.3. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен в момента на писмено потвърждение от Продавача, изпратено до Клиента чрез имейл или телефонно обаждане.

6. Доставка

6.1. Доставките се извършват от куриерски фирми до посочен от Клиента адрес или до офис на куриера.

6.2. Сроковете за доставка зависят от наличността на продуктите и са описани на сайта.

6.3. Клиентът има право да прегледа стоката при доставката, преди да заплати наложения платеж.

7. Право на отказ и връщане

7.1. Съгласно Закона за защита на потребителите, Клиентът има право да се откаже от сключения договор в 14-дневен срок от получаване на стоката, без да посочва причина.

7.2. Правото на отказ не се прилага при отворени продукти, които поради хигиенни или здравословни причини не подлежат на връщане, включително парфюми с нарушена оригинална опаковка.

7.3. За упражняване на правото на отказ, Клиентът трябва да изпрати недвусмислено уведомление на имейл адреса на Продавача.

7.4. Клиентът трябва да върне стоката в търговски вид, без увреждания или следи от употреба, с всички съпътстващи документи.

7.5. Разходите за връщането са за сметка на Клиента, освен ако продуктът е дефектен или различен от заявения.

7.6. Сумите се възстановяват в 14-дневен срок от получаването на върнатата стока.

8. Рекламации

8.1. Клиентът има право да предяви рекламация при:
        •       Получаване на повредена или несъответстваща стока;
        •       В рамките на двугодишен срок от доставката, съгласно ЗЗП.

8.2. Рекламациите се подават на имейл адреса, като се прилагат:
        •       Номер на поръчка;
        •       Снимков материал;
        •       Описание на проблема.

8.3. Продавачът разглежда рекламацията в 14-дневен срок и уведомява Клиента за резултата.

9. Защита на лични данни

9.1. Продавачът събира и обработва лични данни съгласно Политиката за поверителност на сайта и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

9.2. Данните се използват единствено за:
        •       Обработка и доставка на поръчки;
        •       Издаване на документи;
        •       Контакт с клиента.

9.3. Личните данни не се предоставят на трети страни без съгласие на клиента, освен ако това не се изисква от закон.

10. Интелектуална собственост

10.1. Всички изображения, текстове, търговски марки, лога и дизайн на уебсайта са обект на авторско право и не могат да се копират или използват без писмено съгласие от Продавача.

11. Ограничаване на отговорността

11.1. Продавачът не носи отговорност при:
        •       Неправилно попълнени данни от Клиента;
        •       Забавяне, причинено от куриерски услуги или форсмажорни обстоятелства;
        •       Вреда, причинена от неправилна употреба на продуктите.

12. Спорове и алтернативно решаване

12.1. В случай на спор, страните се стремят към доброволно уреждане.

12.2. Потребителите имат право да се обърнат към:
        •       Комисия за защита на потребителите (КЗП):
        •       Адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А
        •       Телефон: 0700 111 22
        •       Уебсайт: https://kzp.bg
        •       Платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.3. При невъзможност за извънсъдебно уреждане, споровете се решават от компетентния съд по българското законодателство.

13. Промени в Общите условия

13.1. Продавачът си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време.

13.2. Актуализираните условия влизат в сила от датата на публикуване на сайта и са задължителни за потребителите.